POLITICAS DE SERVICIO Y AVISO DE PRIVACIDAD

 

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Jaredthzy & Co., representada por Sandra Ramos en sociedad con Facro Company (RFC: FAC240402AR8), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, así como de la prestación de los servicios ofrecidos a sus clientes.

Para todos los efectos legales conducentes, se señala como domicilio el ubicado en Blvd. Puerta de Hierro 5153, Colonia Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116, México. La atención presencial en dichas instalaciones se brinda exclusivamente bajo el esquema de cita previamente confirmada, con el objetivo de garantizar una adecuada organización operativa y atención personalizada.

II. AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como por los lineamientos emitidos por el INAI, se informa al titular de los datos personales lo siguiente:

Jaredthzy & Co. recaba datos personales de identificación, contacto, fiscales y de logística, incluyendo nombre completo, correo electrónico, número telefónico, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal y dirección de envío. Asimismo, en caso de interacción digital, podrán recabarse datos derivados de tecnologías de rastreo como dirección IP y comportamiento de navegación. En ningún caso se recaban datos personales sensibles.

Los datos personales serán utilizados con la finalidad de llevar a cabo el procesamiento de compras, la gestión y ejecución de pedidos, incluyendo obras personalizadas, la emisión de comprobantes fiscales, la coordinación de envíos nacionales e internacionales, así como la atención y seguimiento al cliente. De manera adicional, podrán utilizarse para fines secundarios como el envío de información promocional, marketing y análisis de hábitos de consumo. El titular podrá oponerse en cualquier momento a estas finalidades secundarias mediante solicitud expresa.

Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de la relación jurídica, incluyendo empresas de logística y plataformas de pago como Mercado Pago, así como con autoridades competentes cuando exista obligación legal. En ningún caso se realizará la venta o comercialización de datos personales.

El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los datos financieros son procesados mediante plataformas externas seguras, por lo que Jaredthzy & Co. no almacena información bancaria sensible.

El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, mediante solicitud enviada al correo electrónico hola@jaredthzy.com. El Responsable dará atención conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable.

El presente aviso de privacidad podrá ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o cambios en la operación del servicio, siendo dichas modificaciones debidamente publicadas. 

III. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Jaredthzy & Co. ofrece productos físicos, así como obras de autor y obras personalizadas que implican procesos creativos únicos. En el caso de las obras personalizadas, el cliente reconoce que existe un componente artístico y subjetivo inherente, por lo que la contratación implica la aceptación del estilo, criterio y proceso creativo del Responsable.

Los tiempos de producción varían dependiendo de la naturaleza del producto o servicio contratado. Para productos estándar, el tiempo estimado es de uno a cinco días hábiles, mientras que para obras personalizadas el plazo podrá extenderse de dos a ocho semanas o más, dependiendo de la complejidad del proyecto. Dichos tiempos son estimaciones y no constituyen una garantía estricta, ya que pueden verse afectados por factores operativos.

El proceso de producción o envío iniciará únicamente una vez confirmado el pago correspondiente, el cual será gestionado mediante plataformas externas seguras.

IV. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

Los envíos se realizan a través de servicios de paquetería externos, seleccionados por el Responsable en función de disponibilidad y cobertura. Una vez generado el envío, el cliente recibirá la información correspondiente, incluyendo número de guía, a través del correo electrónico proporcionado.

El cliente es responsable de verificar que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos. En caso de errores imputables al cliente, Jaredthzy & Co. no será responsable por pérdidas, retrasos o entregas fallidas.

Los costos de envío serán determinados con base en la ubicación, dimensiones, peso y características del producto. En envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal aplicable en el país de destino.

Se considerará como entrega válida aquella que sea confirmada por la paquetería, independientemente de la persona que reciba el paquete en el domicilio señalado. A partir de ese momento, la responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente.

Jaredthzy & Co. no será responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte cuando estos sean atribuibles a terceros, ni por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales o actos de autoridad.

V. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y NO CONFORMIDAD

Jaredthzy & Co. no realiza devoluciones ni reembolsos de forma automática. Cualquier inconformidad deberá ser presentada formalmente por el cliente dentro de los tres días naturales posteriores a la recepción del producto, mediante correo electrónico, acompañada de evidencia suficiente que permita evaluar el caso.

Una vez recibida la solicitud, se llevará a cabo un proceso de investigación técnica interna para determinar la procedencia de la reclamación. En caso de resultar favorable, el Responsable podrá optar por la reposición del producto, su reparación o, en su caso, el reembolso correspondiente.

Las obras personalizadas y obras de autor se consideran venta final, debido a su naturaleza única y proceso de creación específico, por lo que no admiten devoluciones una vez iniciado el proceso o aceptada la entrega.

Las cancelaciones únicamente serán procedentes en productos estándar siempre que el pedido no haya sido enviado. En el caso de obras personalizadas, no será posible cancelar una vez iniciado el proceso creativo, pudiendo aplicarse cargos proporcionales al trabajo ya realizado.

VI. ATENCIÓN AL CLIENTE

La atención al cliente se brinda a través del correo electrónico hola@jaredthzy.com, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas. Los tiempos de respuesta pueden variar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de la carga operativa.

Las visitas presenciales requieren cita previa confirmada, así como la presentación de identificación oficial vigente para el acceso a las instalaciones.

VII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, obras, contenidos, procesos creativos, materiales gráficos y elementos asociados a Jaredthzy & Co. son propiedad exclusiva de Sandra Ramos y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o cualquier uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito del titular de los derechos.

VIII. FUERZA MAYOR

El Responsable no será considerado en incumplimiento ni sujeto a responsabilidad alguna cuando la imposibilidad de cumplir con sus obligaciones derive de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, fallas en servicios externos, conflictos laborales o disposiciones de autoridad.

IX. ACEPTACIÓN Y JURISDICCIÓN

El uso de los servicios, la realización de pedidos o la ejecución de pagos implica la aceptación total de los términos establecidos en el presente documento.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del mismo, las partes se someten a las leyes aplicables en México, particularmente a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Fecha de última actualización: 5 de abril de 2026