Comentarios & Conformidad
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Tu opinión es muy importante. En este espacio puedes compartir comentarios, sugerencias o reportar cualquier situación relacionada con nuestro servicio.
Comentarios y sugerencias:
Si deseas enviarnos únicamente comentarios o sugerencias, puedes llenar el formulario directamente.
No conformidad:
Para dar seguimiento a un caso de no conformidad, es necesario:
- Descargar el formato correspondiente (Excel).
- Completarlo en la página de “Llenado”.
- Guardar el archivo en .pfd y subirlo indicando tu N° de orden.
- Llenar el formulario de esta sección.
Importante: Para casos de no conformidad, es obligatorio adjuntar el formato completo para poder procesar tu solicitud.
Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo a través de los medios que proporcionaste para dar seguimiento y ofrecer una solución conforme a nuestro protocolo interno.
El tiempo estimado de resolución es de 3 a 5 días hábiles.
Este proceso garantiza una atención clara, ordenada y profesional, así como el correcto registro de cada solicitud.